রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

eu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের সুযোগ
eu99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনি যখন চাইবেন অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি দিয়ে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু সাইট ব্যবহারের সময় সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে কুকি মুছে যায়, স্থায়ী প্রোফাইল তৈরি হয় না।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তার বেশি নয়।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য দেখলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — যাচাই করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট বোতাম আছে — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ই-মেইল করুন, আমরা উত্তর দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে eu99 খুলে সহায়তা মেনু থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠানো যায়, যেকোনো ডিভাইস থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা থাকলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, সেশন চলাকালে সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

না। এই নীতি কতটা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন নিয়ম লাগু হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন অনুমতি দিলে আপনি ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি জানিয়ে দেব।